JEFE DE SERVICIOS TÉCNICOS

Objetivo

Administrar integralmente el taller de servicio técnico, garantizando la atención eficiente de reparaciones, garantías y reclamos, así como la correcta gestión de repuestos, materiales y proveedores. Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, normativas ambientales y tiempos de respuesta, priorizando siempre la satisfacción del cliente final.

Funciones principales

• Administrar el taller de servicio técnico, asegurando atención oportuna en reparaciones, garantías y reclamos.

• Supervisar la gestión de repuestos, materiales y herramientas, evitando quiebres de inventario.

• Coordinar y controlar la logística de recepción y despacho de productos hacia tiendas, bodegas y talleres externos.

• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas ambientales en la disposición de desechos.

• Monitorear indicadores de gestión, SLA de talleres externos y reportes para cálculo de comisiones.

• Diseñar planes de acción ante contingencias operativas (sobre stock, campañas, etc.).

• Asegurar la correcta utilización de herramientas y equipos en el taller.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Electrónica o carreras afines.

• Mínimo 3 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, técnico, mantenimiento o talleres (idealmente en empresas de consumo masivo, retail).

• Experiencia en gestión de equipos de trabajo y liderazgo de personal técnico.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.